Thermotraffic Holland B.V. is sinds 1987 actief als logistiek dienstverlener in het aanbieden van een logistiek totaalconcept voor temperatuur gecontroleerde goederen (food/non food). Als internationaal opererende onderneming heeft de Thermotraffic Group 22 vestigingen/vertegenwoordigingen in Europa, meer dan 200 medewerkers en o.a. kantoren in de belangrijkste Europese zeehavens. Thermotraffic is onderdeel van de Japanse Nichirei Corporation, een wereldwijde speler in de temperatuur gecontroleerde logistiek.

Wegens groei van de organisatie en onze ambitieuze toekomstplannen, zijn wij voor onze vestiging in Rotterdam op zoek naar een

Inside sales & customer service medewerker m/v
(fulltime)

Functieomschrijving
Je komt te werken in een nieuwe functie binnen de afdeling sales van Thermotraffic. Een klein team in een logistieke organisatie. De afdeling is verantwoordelijk voor het realiseren van de commerciële doelstellingen van de organisatie. Met jouw administratieve instelling ga jij de afdeling hierin ondersteunen. 
Als Inside sales & customer service medewerker ondersteun je zowel de Team coördinator Sales & New Business als de Medewerker New Sales bij hun werkzaamheden. 
In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het optimaal verlenen van service en het coördineren van vraagstukken en klachten; wat uiteindelijk resulteert in een hogere klanttevredenheid. Dit doe je voornamelijk door interne coördinatie en communicatie en de daarbij behorende administratieve werkzaamheden. 
De ideale kandidaat is administratief goed onderlegd en beschikt over een service- en klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden. Ook behoort commercieel inzicht tot jouw competenties. 

Jouw taken en verantwoordelijkheden 

•  jij bent de schakel tussen de klant, de commerciële buitendienst en de interne afdelingen om (administratieve) rocessen optimaal te laten verlopen. Klanttevredenheid speelt hierbij een belangrijke rol;
• je bent verantwoordelijk voor het coördineren van vraagstukken of klachten van klanten;  
• het adviseren van klanten over mogelijkheden en oplossingen die Thermotraffic kan bieden.
  Het is van belang dat je je hiervoor verdiept in de organisatie;
• je bent de spil binnen de organisatie en de verbindende factor tussen de afdelingen in Nederland, België en Engeland; 
• je ondersteunt de afdeling bij het realiseren van verkoopdoelstellingen en daaraan gerelateerde activiteiten; 
• je maakt afspraken met klanten voor het team en bereidt deze voor;  
• je zorgt voor goede communicatie, zowel intern als extern,
  voor het opstellen van offertes en de opvolging hiervan;
• het opstellen van interne en externe rapportages; 
• het beheren en onderhouden van alle kwaliteitsdocumenten zoals werkprocessen; 
• het (mede) opzetten en beheren van de in de organisatie gebruikte publiciteitsdocumenten
  en overige uitingen; 
• aftersales; 
• het (mede) beheren van de social media pagina’s; 
• evenementen/beurzen voorbereiden en begeleiden; 
• samen met het team ben je verantwoordelijk voor het actief opvolgen van prospects en nieuwe leads

Functie-eisen

• een MBO+/HBO werk- en denkniveau; 
• ervaring binnen de sales/customer service en/of logistieke sector is een pré;
• uitstekende kennis van en ervaring met MS office 365 toepassingen; 
• goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; 

Wij bieden: 

• een afwisselende functie waar je jezelf in kan ontwikkelen; 
• een informele werksfeer met korte lijnen binnen een klein en ervaren team; 
• een marktconform salaris gebaseerd op functieniveau en ervaring; 
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een premie vrij pensioen,
  dertiende maand en opleidingsmogelijkheden; 
• de kans om te werken in een succesvol, wereldwijd opererend concern in de levensmiddelen logistiek. 

Jij: 

• bent klant- en resultaatgericht; 
• bent analytisch, proactief en accuraat; 
• bewaart het overzicht en kunt goed plannen en organiseren; 
• bent goed in het onderhouden van contacten met interne- en externe relaties; 
• beschikt over commercieel inzicht. 

Interesse?
Maak jij graag onderdeel uit van een groeiende organisatie en voel jij je thuis in een commerciële rol? Stuur dan jouw sollicitatiebrief inclusief CV naar pz@thermotraffic.com t.a.v. Inge Bierbooms. Reageren kan tot en met zondag 15 december 2019. Het eerste gesprek zal plaatsvinden op dinsdag 24 december 2019.
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Erwin van Diejen: 085-0401762. 
Meer informatie over onze organisatie is te vinden op www.thermotraffic.de/nl/

Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist voor deze functie.